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【深度】关于阿里巴巴CEO卫哲引咎辞职的疑惑

生意场 2011-02-22 15:40:31 来源:生意场

  昨天,IT界最引人瞩目的新闻,莫过于阿里巴巴CEO卫哲等三高管的引咎辞职。

  卫哲是谁?他是国内最大的电子商务服务提供商阿里巴巴公司的CEO。他的辞职,也是中国很长一段时间以来,国内互联网业界辞职级别最高、涉及公司规模最大的管理高层辞职事件。

  卫哲等人为什么会离开?此次事件的背后真如所宣称的那样,仅仅是阿里巴巴企业自身酝酿的“诚信整肃运动”的阶段性结果,还是有着其他含义?探寻事件的背后,我们却很是疑惑。(作者:willow)

  【事件回顾】

  新闻1

  新华社杭州2月21日专电(记者 章苒 张遥)阿里巴巴B2B公司(1688.HK)21日宣布,CEO卫哲辞职,淘宝网CEO陆兆禧接替卫哲,兼任B2B公司CEO职务。

  据阿里巴巴B2B公司称,2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务,该公司CEO卫哲、COO李旭晖为此辞职。

  新闻2

  阿里巴巴有关人士透露,在过去一个月,阿里巴巴发起的一个独立调查发现,部分销售人员为追求高业绩,故意或疏忽而导致部分外部分子进入阿里巴巴会员体系,有组织地进行诈骗,导致从2009年底开始,平台客户的欺诈投诉有上升趋势。

  公告显示,2009年有1219个欺诈账户被终结,占比1.1%;随着清理的进一步深入,上述账户的数目有了明显缩小,2010年有1107个欺诈账户被终结,占比0.8%。目前,上述账户已经全部被关闭,并已提交司法机关参与调查。

  B2B公司董事会称,虽然管理层从2010年第三季度开始关闭涉案供应商的账户,并采取行动以图解决问题,而新的诈骗账户也明显下降,但董事会认为,这种组织性的问题需要本公司继续强化价值观才得以解决。

  因上述原因,B2B公司CEO卫哲和COO李旭晖主动担当、引咎辞职,并得到董事会批准。有近百名销售人员被认为对此负有直接责任,公司已经按照相关制度给予包括开除在内的处理。(来源:每日经济新闻)

  【疑问一:卫哲到底为什么要离开?】

  卫哲在辞职信中给出的答案是,“我申请辞职的原因是我作为CEO,没有起到阿里巴巴价值观捍卫者的重要职责。因为2009年和2010年阿里巴巴十多万中国供应商中混入了2326家欺诈分子,对海外买家造成了伤害。尽管已经清除并将其中首恶分子绳之以法,但我作为CEO的失察职责理应勇于担当!”简单地说,就是有劣质客户混入阿里巴巴的客户体系,损害公司声誉,伤害到了诚信客户的利益,他感到自己管理失职,然后引咎辞职。

  然而,结果一出,很多人开始疑惑了。

  很多人无法理解,不就是“十多万中国供应商中混入了2326家欺诈分子”,卫哲至于要离开吗?因为并不是没有其他的公司出现过类似的事情,这几乎是整个电子商务都需要亟待解决的问题,并且这样的问题也并不会对一个用户数破5600万的世界级企业构成怎样直接的伤害。

  在浮躁的中国互联网市场上,这样的疏漏不至于让CEO引咎辞职,毕竟这位CEO的业绩并不差,值得在同行间炫耀,值得在资本市场上博足眼球,制造概念。

  中国雅虎总经理兼大淘宝首席市场官王帅转发了卫哲的公开回应称,辞职造成的震动甚至阵痛是必要的健康的,将重新唤醒阿里巴巴的使命感和价值观。然而,并非所有人都这么看。

  酷6副总裁姚建疆认为,阿里巴巴辞退2名高管存在“卸磨杀驴”的嫌疑。当公司到了新阶段,需要革新、需要有“社会责任”时,一旦公司出现“公共信任危机”,就需要有人出来当“责任的承担者”,从而顺利过渡及危机公关。

  “刮骨疗毒固然需要勇气和决心,但我有点不解:如果马云的价值观连卫哲这个层面都不能领会和执行,这又说明了什么呢?”易凯资本CEO王冉在微博上说。

  【疑问二:卫哲等人辞职,是刮骨疗伤,还是弃车保帅?】

  马云在公开信中称这一事情“是我们成长中的痛苦,是我们发展中必须付出的代价”,他鼓励每个员工拿出“面对现实,勇于担当和刮骨疗伤的勇气”,坚持梦想和使命。

  马云表示,“姑息是对诚信员工和客户犯罪”,并称“要感谢在面对这类事件中勇于站出来抗争的同事们,在他们身上我们看到了坚持诚信的勇气和原则的力量。”

  阿里巴巴的欺诈只有不到百分之一,CEO和COO就被牺牲了,至少淘宝的假货率也应该比阿里巴巴B2B的虚假供应商多。

  之前有媒体报道,称今年央视315曝光将集中在网购和团购领域,而在此报道发布的一天内,马云便做出了这样一个非常举动。不禁有人怀疑是否是在向央视315暗示阿里巴巴是把诚信放在首位?在315到来之前,阿里集团担心媒体炮轰淘宝假货、冒牌货多对阿里整体业绩产生更大影响,因此提前布局B2B业务部门的诚信话题,将注意力引开,好过冬。

  阿里巴巴虽然公司是在本土,但它的注册却是在外地,从法律的角度上来讲,它也属于纯粹的外资企业,而且,从香港上市的阿里巴巴股权结构来看,雅虎和软银分别是阿里巴巴第一大股东和第二大股东。从股权比例构成看,雅虎持有集团公司39%股权,集团公司占网络公司83%股权,雅虎间接持股32.37%,认购1.2%,共持股33.57%;软银持有集团公司29.3%,通过集团间接持有公司股权比例为24.32%;两家合计57.89%。

  如此算来,阿里巴巴管理层所拥有的股权是很少的。由此,阿里从上到下难免担心雅虎要做一个摘桃子的角色。但雅虎的存在,是阿里集团能快速长大的基础。这个基础进一步告诉阿里,慢被拖死,小被吞噬掉。

  目前,中国B2B平台的活力,远低于B2C和C2C平台的活力。阿里巴巴集团布局好了这三点,B2B的发展最慢,竞争对手也少。而B2C的竞争对手很多。牺牲CEO和COO,与牺牲领先性和牺牲未来,二者相比,自然后者成本低得多。

  在互联网资深人士卜凯军看来,商业欺诈是企业和企业家的道德红线,尽管不排除阿里巴巴受到了来自外部的压力,但做出这样的决策毫无疑问是值得赞扬的。而有讽刺意味的是,接替他的人选陆兆禧,是一位来自假货和欺诈问题同样严重的淘宝网的CEO。

  【疑问三:卫哲等人的辞职,是否预示马云已经不太需要B2B?】

  曾经,B2B作为阿里集团的主要利润来源(所谓奶牛),现在,出口市场萎靡不振,平台效果明显降低,而淘宝(商城)和支付宝(投资)迅速崛起,淘宝的利润空间及潜力明显超过B2B,所以现在马云是不是已经不是太需要B2B了?

  有专家预测,从中国整个电子商务来看:C2C只会有淘宝、乐酷天这样的1、2家大平台活下去,活下去的理由不是网购本身,而是因为满足了个人的网购娱乐。B2C领域将豪无未来价值可言,因为所有的零售商都开设了网上销售的时候,即使京东、银泰等都是客户服务的竞争,已经无所谓电子商务了。

  然而,B2B一定只有在各个领域细分的活着。比如在诚信认证、企业间支付、企业间产品报价、金融服务等等领域都会有伟大的B2B服务企业产生。只有超大平台支撑细分服务才会有B2B未来的价值。

  我们略作一个统计,中国的B2B网站其实已经非常之多,但从区域、行业、类别等细化角度来看,B2B的发展显然呈现出了不平衡的态势,这也是最近两三年里,一些公司和网站看到阿里巴巴做得不太到位的地方。

  于是,一些新的改良方案便逐步出台,我们现在所熟知的网盛科技、中国化工网、中国制造网等企业及网站,就是针对行业进行了细分,能做到信息的对称和客户需求的进一步明确,这对阿里巴巴来说无疑是一个挑战。

  很明显,我们有一定的理由相信是行业发展的变化,让马云卫哲做出了新的选择

  后记:

  在商业文明发达的西方,企业对高管的离职原因有严格的规定,目的是保护高管的职业声誉,同时预防舆论对企业的不利影响。所以,我们常见的高管离职原因是“个人原因”、“追求个人梦想”、“健康原因”等等,所以,马云不应该不懂。

  如果说,卫哲等人的离职是场公关秀的话,那么阿里的公关依然做的很好,在声明中大谈价值观和企业诚信,成功淡化了这件绝对负面的消息带来的灾难性后果,对于马云这招,我很敬佩。

  最后,借用日前在北京举办的第三届APEC电子商务工商联盟论坛上,一位与会的电子商务协会专家委员在接受媒体采访时针对于目前中国电子商务的发展给出的评述,以及阿里巴巴的掌舵人马云曾在很多公众场合表现出了自己谦逊的话作为此篇的结语。

  “尽管我们看到了中国B2B中小企业非常红火,但是实际上我们要清醒的认识到,中国的电子商务和信息化的发展水平和发达国家相比还处于中低水平,我们更不能只是被目前一两个案例的光环所掩盖,电子商务在国内的发展还任重而道远。”

  “当你觉得你成功的时候,就是你走向失败的开始。”

  希望不仅仅是电子商务的企业,而是中国更多的企业都能够真正的懂得这句话,并以此为戒。

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文章关键字: 阿里巴巴 卫哲辞职
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