生意场 > 管理宝典 > 万事利集团董事局主席沈爱琴的爱心管理法

万事利集团董事局主席沈爱琴的爱心管理法

生意场 2009-09-18 03:06:32 来源:新华网

  一名普通的农家女子,在丝绸纺织全行业亏损的严峻形势下,勇立潮头,将一个原始落后的小厂打造成中国丝绸行业的龙头企业。

  她就是沈爱琴,掌管的杭州万事利集团有限公司如今是资产数十亿,涉及丝绸纺织、印染、服装、生物科技、文化、医药、房地产等多个产业、近3000员工的综合性集团公司。

  2000年9月,在随同江泽民主席出访美国的"中国文化美国行"活动中,万事利集团的《黄河之梦》时装表演成功展示了中国丝绸精品的独特魅力,在美国引起巨大的轰动效应。2001年5月,应国家经贸委要求,万事利集团为参加上海APEC会议的各国国家元首设计、制作的真丝内衣饮誉中外。

  从万事利的发展中可以总结出很多经验,其中,沈爱琴坚持用爱心打造企业文化,和谐发展的理念和实践,是万事利长盛不衰的基础和关键。

  艰难起步

  1975年,沈爱琴接手的杭州笕桥绸厂是个烂摊子,22个农民,17台老掉牙的机器,10多万元债务,流动资金还不到4万元。沈爱琴四处求人,请来上海和杭州的师傅传授技术,四处组织原料,又亲自背着产品走南闯北推销。对内则加强管理,在经营、技术、质量上采取严格措施,很快,难以为继的工厂有了转机,6个月赢利6万多元,1年还清全部债务,并有6万多元的盈余。

  破厂子成了大蛋糕,就有人要割资本主义尾巴,造沈爱琴的反。但没有了沈爱琴,厂子10个月不到就垮掉了。欠了一屁股债,工资也发不出。镇里只好又请沈爱琴出山。

  为了提高工人技术水平,她在聘请国营大厂退休员工的同时,花大本钱将有基础的职工送到大学和国营企业培训。同时,在一线工人中将技术考试制度化,一个月考试1次,连续6次达到100分,就加一级工资。使全厂职工技术水平快速提高。在质量管理上,企业内定标准高于国家标准,坚决奖优罚劣。就这样,杭州笕桥绸厂在1982年就获得省优、部优产品称号,在丝绸之府杭州打出了自己的品牌。

  当时乡镇企业男女职工工资差别很大,女职工月工资26元,但男职工月工资却有46元,男徒弟一进厂工资就超过了女师傅。沈爱琴顶住巨大压力,率先在厂里实行男女同工同酬,激发了职工的生产积极性。

  在计划经济的形势下,杭州笕桥绸厂不论是原料的组织还是产品的销售,全得找米下锅,还得自己找市场销售。沈爱琴身先士卒。她四处寻找原料,国营大厂废弃的下脚料成为她们主要的生产原料,她亲自带着职工跑产品销售,住澡堂子,坐马车,渴了喝自来水,饿了吃方便面,苦口婆心将产品打进一家家商场。

  1983年,笕桥绸厂要扩建新厂房,全厂职工白天上班,下班后全部自觉地利用晚上时间挑土填塘,每天都做到晚上12点,将一片烂泥塘改造成一块全新的厂区,而他们的报酬是每人一个作为夜宵的馒头。

  这种以爱心和坚韧不拔的毅力打造的企业精神最终成为万事利企业文化的核心。

  快速发展

  市场经济的来临给沈爱琴提供了广阔的创业空间,她以"爱心管理法"推动企业蓬勃发展。

  1993年,企业已形成丝绸纺织、染丝、喷水织机、印染、服装等产业链条,企业上了规模,产品上了档次,质量上了水平。经上级批准,企业升格为集团公司,在给集团取名时,沈爱琴苦心孤诣,将集团的名称定为"万事利"。"家和万事兴,人和万事利",让"和谐"成为企业发展的核心理念,使其成为万事利人上下一心的行为标尺,让万事利这个复杂的小社会成为温馨的大家庭。

  和谐是万事利持续发展的基础,而和谐的基础是以人为本,以爱为魂,以情感人、以情留人、以情服人、以情融人。沈爱琴特别注重对员工特别是底层员工的关心。万事利从来没有克扣或滞发外来员工的工资。外来民工有事可以直接找董事长。沈爱琴经常提醒身边的人,不论是在职的还是退休职工找来了,不要说我不在。他们一定是有很大的难处才来找我的,能解决的帮人解决,不能解决的给人说清楚,大家就通气,没有隔阂了。

  上世纪80年代末,当初与沈爱琴一起创业的一批挡车女工年龄大了,难以坚持丝绸纺织这种"三班倒"工作了,沈爱琴特地建了一家服装厂安置她们。没想到,服装厂越办越红火,如今万事利女装成为中国女装的名牌。

  沈爱琴较早在浙江民营企业建立了养老保险制度,使职工老有所善,解决她们的后顾之忧。而50多位因退休早无法参加养老保险的职工,沈爱琴坚持给她们发退休工资。这些职工都是在公司改制前就从当时的乡镇企业退休的。沈爱琴每年拿出30多万元给这些职工发退休金。她每年都会请退休职工回来看看,请他们喝喝茶,吃一餐饭,跟他们说说企业的情况,感谢他们当年对企业的贡献。

  30年来,每年春节沈爱琴都会同留守员工一起吃年夜饭。那热闹亲切感人的场面使职工感到了万事利大家庭的真实内涵。

  来自江西的青年挡车工方卫娜晚上睡觉时不当心从高低铺上摔下来,后脑着地,当时意识还清楚,但手脚已经麻木麻痹了。同事们马上将她送到附近的一家小医院,因为是外来务工者,当时医生没有太在意,当过赤脚医生的沈爱琴知道情况后,马上意识到情况的严重,立刻布置送"浙二"医院,又专门为小方请了专家主持手术,并亲自在手术单上签字。经过紧张的抢救,小方终于起死回生。医生说,如果晚来一刻钟,这孩子的命就救不回来了。

  和谐不仅是一种氛围,更是万事利的发展机制。

  在万事利,"万事利人"意识、"万事利大家庭"意识随处可察。沈爱琴像经营资本一样来经营人才。强调用待遇留人、环境留人、感情留人。企业在为人才提供合理的待遇、宽松的平台和良好职业前景的同时,也建立健全完善的量化和考核制度,对员工的素质、才干和绩效进行全过程的考查评估。对员工的提拔任用尽可能用数据说话,使员工间的竞争置于一种良性互动,相互促进的架构中。

  和谐也有自己的原则。与激励机制相伴的是惩戒机制。如果一个人的工作长期不出成绩,年终考核没有完成指标任务,如果某人的行为会对集团利益造成危害,惩戒机制就会启动,分门别类,对事不对人。有一次,几位员工餐后出现腹泻,集团总部马上直接介入调查,查找产生问题的根源,立即予以纠正,相关人员也承担了相应责任。

  和谐提升

  万事利发展的过程,就是利用和谐发展理念不断提升自身的过程。

  杭州文化商城是沈爱琴与时俱进和谐发展的范例,也是拓展万事利产业的点睛之笔。当时,杭州图书商贸城因规模所限,急需发展扩大,但遍寻合作者而不得。沈爱琴得知这一信息,敏感意识到社会快速发展中巨大的文化需求,当即决定投入1个多亿,仅用一年时间就完成从立项、征地、建设、招商到开业等各项工作,使其成为国内领先、华东第一的图书贸易中心。2004年,杭州文化商城又吸纳了杭州电子市场,实力进一步壮大。

  沈爱琴在建立市场网络上也体现出和谐特点。她不是简单追求利润最大化,而是追求短期利润和长远利润综合的最大化。为客户着想,想办法为客户赚钱,以"妥善、耐心、周到、发展"的眼光处理与客户的关系,不论万事利的实力多么强,品牌多么响,一直以平等和服务的姿态与客户构建"共赢""和谐"的合作平台。集团公司要求万事利的产品利润在2%~ 3%为宜,最多不要超过5%,尽可能为客户提供利润空间。客户反过来也非常认可这种良好的关系,一直保持着对万事利的信心和忠诚度。客户会将最新的市场信息真实快捷地反馈给万事利的经营团队。

  万事利充满人情味和亲和力的企业形象以及积极回报社会的行为,为万事利带来社会上很好的知名度和美誉度。目前,万事利是惟一一家持有中国丝绸行业国家驰名商标的企业。去年又被中国名牌推进委员会认定为"中国名牌",近期又获得2008年北京奥运会的丝绸礼品生产授权。沈爱琴本人也因为突出贡献先后被评为"全国优秀企业家"、"全国三八红旗手"、"全国劳动模范"等多项荣誉,并当选为第九届、第十届全国人大代表。

  和谐的企业文化为万事利的发展壮大提供了扎实的基础和强劲的动力。

  但沈爱琴并不满足,她要将她独创的"爱心管理法"做得更细更完善,让万事利这个大家庭更加亲切和温馨,让人才成为集团最优质的资本,用卓越的企业文化吸引更多优质人才进入万事利。

4
+1
1
+1
文章关键字: 沈爱琴 管理
版权与免责声明
1、凡本网注明"来源:生意场"的所有作品,版权均属于生意场所有,任何媒体、网站或个人在转载使用时请注明"来源:生意场"。
2、凡本网注明"来源:XXX(非本网站)"的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、本网刊载之所有信息,仅供投资者参考,并不构成投资建议,投资者据此操作,风险自担。
4、如本网刊载之信息涉及版权等问题,敬请通知我们,我们将在第一时间予以更改或删除。
 

关注生意场微信公众号