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壳牌中国双部门经理刘小卫:化知识为领导力

生意场 2009-07-11 05:03:03 来源:《经理人》

  “我们说知识就是力量,但知识并不等于力量,只有把学到的东西转化成领导力或执行力的时候,它才能真正变成力量。不仅是吸收,还要释放,把你的知识转化成行动;不光是你一个人去做,还要领导大家都去做,在变化特别快的市场中,这成为一个管理者很重要的素质。”今年晋升为壳牌中国集团公共事务董事的刘小卫,对管理的角色有着独到的认识,她的经历也不折不扣地执行了这一理念。

  释放学习的能量

  1995年,刘小卫加入壳牌,成为公共事务部在中国的第一位员工。从壳牌一位普通职员做起,慢慢地发展到管理一个小团队,后又“转战”伦敦、荷兰海牙,丰富了自己的视野和经验,于2004年回到中国熟悉另外一块业务,并于2006年9月回到自己刚开始做的工作,掌管了壳牌中国集团的公共事务部。“我们这个部门负责壳牌在整个中国五大核心业务的对外事务工作,也就是负责壳牌中国的声誉管理,并给其他业务部门提供职能上的支持,让大家能够理解公司的所作所为和为什么这么做,我们就像公司的窗口一样。作为这个部门的领导,不光是你自己要做好,你也要保持部门都做好,责任越来越大了。”

  是什么驱动刘小卫一路向上?她的回答颇具跨国公司用人上的代表性:“我觉得不能选择海绵型人才,它只是吸进去,并不释放出来。以我为例,我的不断进步是因为我不停地吸收不停地释放这一过程的积累。”

  从北京外国语学院毕业后,刘小卫又留学英国伦敦经济政治学院,在获得政治经济学硕士学位后,选择了回国工作。工作伊始,刘小卫去了化工部下属工程公司,做商务联络和技术谈判的翻译。化工领域有很多技术名词,工艺流程的名字都特别长,涉及方方面面,但刘小卫的翻译总能让人觉得很专业,“要能让人在短时间理解,就得刻苦学习,好好研读合同,和项目经理进行有效沟通,明确谈判的重点在哪。我觉得我不光是翻译,更是沟通的桥梁,参与其中也学到很多东西。”凭着优秀的工作成绩,在这家国有大型企业里两年多,她就晋升到中级职称,并获得了领导的肯定。但刘小卫显然并不满足于此,她期待着让自己学习积累的专业技能释放出更大的能量。

  于是,刘小卫选择了壳牌。当时她对公共事务并没有特别多的认识,只能边干边学。刘小卫说她很幸运,公司提供了很多机会。先在新加坡学习了一个星期,看看他们怎么做,把公关和对外事务的主要职能分解成哪些具体的环节,每天都干什么,怎么做媒体的监控,怎么做社会投资,做利益相关方的沟通,有哪些手册哪些原则可以参照等。后又在香港做了两个月,和大中华区总部的老板一起工作,“他同时又请了资深的公关国际人士对我进行一对一的培训,因为我是中国公共事务的第一个员工,所以有一些系统的培训,打了个很好的基础。”

  1998,刘小卫成为壳牌中国的品牌沟通部和公共事务部两个部门的经理,三年后又被调到伦敦总部的对外关系部工作,担任集团对外关系和政策开发顾问。说到自己在壳牌的成长,刘小卫给《经理人》讲了一个故事。2001年她刚到壳牌(伦敦)工作的时候,接受了老板给她的一个任务,负责起草公司实施全球契约苏利文原则的年终总结报告。刘小卫说她当时对什么是全球契约,为什么要签署,为什么要有报告,报告的要求是什么,都不清楚。“你不但要学习这是什么,公司做了哪些方面的执行,而且要出报告,全球第一把手要签字的。老板建议我可以和同事们谈谈,谈完之后上网了解。老板给了我充分发挥的空间,但同时也给了我一个非常有挑战的工作。我当时和很多人去谈,上网查资料,并阶段性地向老板汇报。结果报告写出来后,全球第一把手在二十四小时之内就回复了,肯定我写得很好。后来我们那份报告还被放在全球契约的网上,又被邀请去介绍经验。”

  在刘小卫看来,这就是一个系统的学习过程,更是释放的过程。学到了一些东西,工作做得非常好,领导就会给你更多的空间,去发挥去学习,到了一定阶段再释放出来,这是一个互动的过程。“就像爬楼梯一样,你跨上这个梯子,就会再给你一个梯子,等你有能力跨过这个梯子时,又会有一个新的台阶。但如果领导给了你一个梯子,你没有回馈,他就觉得没有必要给你一个更高的梯子了。”

  世界是平的

  如果说很多跨国公司的高管们是工作在两种不同的管理文化中,刘小卫则在感受着全球各地的文化。她认为自己的满足感也经常来自于跟不同国家和文化的人一同工作,特别是开电话会议的时候,有一个想法和全球各地的同事沟通,会得到大家的反馈,“三人行必有我师”,有一个开放型的思维,兼收并蓄,这也是一种学习,让自己更完善。

  在刘小卫看来,国内的公司比较讲究“关系”,国外“关系”也很重要。但在国外私交再好,也不会影响工作原则,刘小卫觉得这是最大的不同,“不过国内现在进步也很快,管理也更加系统化。国内的企业也有很多做得特别好,慢慢创建自己的管理体制,让员工更快乐地工作。壳牌一百年来也不断吸收新的东西,现在推出了全球化和包容性的原则,只要大家认同的价值观和目标是一样的,形式不是最重要的,这样能最大限度发挥每个人的能量。”

  刘小卫愿意和别人一起分享,愿意看到团队取得一个个新的成果,这些给了她很多快乐和成就感。“这些驱动我去做。我成长的过程中,历任老板或多或少都给了我空间,我也愿意用类似模式让员工发展得更好。作为一个职业经理人,一方面是为公司创造价值,另一方面要培养员工,我一直致力于把这两者做得更完美。”

  儿子是天然减压器

  有没有孩子对于职业女性的挑战确实不一样,但换个角度,实际上孩子不仅不是负担,还是非常好的调和剂。“儿子是上帝送给我最好的礼物,是我的自然减压器。忙了一天,满脑子都在工作上面。但一回到家里看见他就是完全不同的心境,孩子的童真和无邪也会给你很多启示,给你提供多个视角看待这个世界,带给你别人给不了的放松和调整。养育儿子同时也是一个激励自己的过程。”

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