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石钟韶:电子商务应包括三个层次

生意场 2009-07-06 21:00:56 来源:赛迪网

  (生意场讯)世界杯和电子商务有关系吗?在新中大总裁石钟韶看来,至少有两个关系。第一,世界杯的运作越来越采用电子商务的手段;第二,世界杯将球迷、球队、赞助商等各个环节粘合在一起,共同打造了一个令全世界着迷的世界杯。世界杯不是球迷的世界杯,也不是球队的世界杯,而是大家共同的世界杯。电子商务也一样,在Internet的越来越走向大众的普及时代。电子商务不是某一家公司的电子商务,而是涉及代理商、供应商、合作伙伴等一起实施的、你我他都来参与的“我们”的电子商务。

  石钟韶认为,世界杯的巨大成功,也给电子商务带来了新的思考。

  电子商务,一个不能放弃的市场

  想买世界杯的门票吗?可以上网买电子门票。其实,在当前的时代,对于任何一项业务而言,都应该采用电子商务的手段,因为这是一个不能放弃的市场。

  一个例子能很好地说明这个问题。最近,一家名叫“Polywell”的美国公司开始被越来越受到人们的关注。这家号称“高质量计算机”的生产商,被业界称为“电子商务时代的DELL”。她之所以能在竞争激烈的IT行业脱颖而出,最关键的原因就是:该公司采用纯粹的电子商务模式,完全Internet的直销。

  Polywell和DELL相同的地方是,全部直销,没有分销,零库存,低成本;不同的地方是,Polywell采用的是100%网络直销,而DELL只有网络直销只占50%。正是这种全新的电子商务直销模式,造就了一个“新DELL”的诞生。

  对此,Polywell的CEO SAM CHU先生非常有体会,他认为,“每个公司的网页就是一个全球化的市场,网页上的空白处,就是您的市场的空白点,没有理由放弃这些市场,所以我们的网页所包含的信息量特别多。”

  SAM CHU认为,电子商务是一个非常容易遍及全球的市场,它能大大缩短供应链反应时间,实现实质性的成本节约。电子商务的到来,将使建立虚拟公司成为可能,使小公司获得公平竞争机会。正是这些特性,使SAM CHU认定,Polywell能够在电子商务时代取得成功。

  不过,在SAM CHU看来,当前的很多电子商务有很多并不是完全的电子商务,还存在着一些较为突出的问题。其中最重要的一个问题就是:电子商务不能中途掉链。

  电子商务不能中途掉链

  何谓电子商务中途掉链?要想解释这个问题,还得先从电子商务说起。电子商务(e-Business)是指,一个组织通过网络技术实现了所有的业务。它不同于电子贸易(e-Commerce),后者只是通过网络实现了交易环节。

  正是从这个角度看,SAM CHU感觉到很多电子商务存在中途掉链的问题。他们要么是只实现了电子贸易,要么是只实现了ERP等内部管理。SAM CHU认为,这种“掉链的电子商务”模式所带来的问题是,它没有真正实现电子商务给企业带来的价值:无法实现实质性成本的降低,无法真正缩短供应链的反应时间。试想一下,当一个顾客满怀期望地通过电子贸易下了一个订单时,后台系统却由于“电子商务中途掉链”而三天甚至更多天后才得知或处理这个订单,顾客对此会是一种什么样的满意度?

  石钟韶认为,从技术层次来讲,一个完整的电子商务应该包括三个层次,即企业内部的ERP系统,联盟体管理的URP(Union Resource Planning,联盟资源计划)系统,再加上企业门户。这三个层次共同构成了一个完整的URP管理模式的联盟体电子商务架构(如下图所示)。

  目前绝大多数的电子商务都只实现了其中的一部分。例如,在ERP普及的浪潮中,众多的企业只是通过它实现了内部管理;在网络泡沫的时代,众多的企业只是通过网站实现了电子贸易;在提倡供应链竞争时,众多企业只是通过SCM系统实现了供应链的管理。不过,这三个层次都实现了的企业就非常少。更进一步,这三个层次都能实现相互集成,相互联通,就更是凤毛麟角,少之又少。但是,唯有这样,才能实现完全的电子商务,才不会出现“电子商务的中途掉链”。

  你、我、他,我们一起来电子商务

  在石钟韶看来,这种完整的URP管理模式的联盟体电子商务架构是一种新的电子商务。从URP中的角色参与程度来看,它就像世界杯是球迷和球队等角色共同的世界杯一样,是一个属于品牌企业、供应商、渠道、客户等联盟体的,属于你、我、他共同参与的、“我们”的电子商务。

  专家们认为,和传统的电子商务不同,面向联盟体的“我们的”电子商务具有两大特点:第一,“我们的”电子商务具有面向经销商、物流配送商、制造商、供应商、客户、员工、盟主企业等不同角色的门户。其实,也正是这些面向不同角色的门户,使得大家共同参与电子商务成为可能;第二,“我们的”电子商务拥有联盟体互动中心。联盟体互动中心的建立,不仅使联盟体成员中生产与销售的协作管理成为可能,而且还使得联盟体成员的资源共享范围扩大到了人力资源、公文流转等环节。这些资源的共享,大大增加了联盟体成员的收益。

  更进一步,新中大产品总监李伯鸣指出,“我们”的电子商务还应针对联盟体中不同的成员提供不同的实现方法。例如,对于单纯的制造商,它的电子商务架构就可以相对简单,其重点可以放在解决协同生产和生产管理等问题上;而对具有突出品牌的联盟体的盟主企业,它的电子商务架构就要相对复杂一些。对这样的盟主企业来说,仅实现了ERP还远远不够。如果只有ERP系统,则盟主企业无法实时了解经销商的销售与库存信息,无法实现客户自己对产品的个性化配置等需求,无法与供应商实现协同生产。因此,它的电子商务架构应包括企业内部的ERP系统、URP系统,以及面向不同角色的企业门户。

  石钟韶相信,“我们的”电子商务能实现以品牌企业为核心,借助于Internet/Intranet和最先进的IT技术手段,实现以客户、供应商、经销商、物流配送商等合作伙伴利益和信息共享为目标的、先进的新型商业模式。

  我们的电子商务需要新的技术支撑

  石钟韶的信心来自于他对技术的信心。他认为,“我们”的电子商务需要新的技术支撑。而这正是新中大近两年来所精心准备的。

  新中大目前已形成A3 ERP系统、W3协同工作管理系统、i6联盟体电子商务平台等软件产品。这些产品相互集成,相互联通,共同为“我们”的电子商务提供了技术支撑。并且,它具有三个独有的特色:即万向接口平台技术和柔性化UP平台技术。采用“万向接口平台”技术,实现了联盟体互动中心的各门户与后台业务应用系统集成;而采用“柔性化平台UP”技术,则为电子商务建设服务商提供方便、快捷的二次开发和实施工具,实现了不同行业的联盟体电子商务建设平台。

  值得提出的是,通过这些先进的技术,新中大的系统成功实现了支持创新能力的大规模定制:参数化产品配置。这是一项难度的技术创新,它为当前中国制造业向大规模定制发展提供了可能。

  SAM CHU认为,一个好的电子商务平台应该具有以下特征,即非常便捷的、安全可靠的、响应及时的、没有差错的、满足客户个性化的,以及对客户实惠的。“我们”的电子商务正是这样的平台。

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