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张瑞敏:有缺陷的产品,就是废品

生意场 2009-06-18 23:02:15 来源:生意场

  (生意场讯)“有缺陷的产品,就是废品!”昨日,在重庆第四届高层质量论坛上,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏鲜明地表明了自己的态度。

  在这台名为“管理创新与品牌战略”的主题演讲上,张瑞敏精彩的演讲博得了台下听众的阵阵掌声。新品观

  现在,企业开发新产品的速度非常快。张瑞敏说,最有说服力的是,一台平板电视平均每个月降价1000元,一部手机平均每天降价5-10元。“也就是说,谁的新产品开发速度越快,谁就可以优先赢得市场,获取利润。”

  据他介绍,现在,海尔每天开发出1.8个新品、2.8个专利。质量观

  “有缺陷的产品,就是废品!”张瑞敏的话掷地有声。

  他讲了一件往事:1985年,一位用户向海尔反映,其生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏突击检查了仓库,发现仓库中不合格的冰箱还有76台。张瑞敏做出决定:开一个全体员工的现场会,把76台不合格冰箱当众砸掉!

  张瑞敏说,砸冰箱的事件让海尔人明白,任何企业要走品牌战略的发展道路,质量就永远是生存之本。客户观

  “对于一个企业来说,最重要的是顾客。”张瑞敏表示,一个企业如果没有顾客,如果没有顾客来购买企业的产品,企业就无法发展。

  他说:“一个企业最重要的是把客户群做大,机构越简单越好,这样才有助于自身发展。”品牌观

  张瑞敏讲了一个试验:把可口可乐、百事可乐和一种不知名的可乐瓶子上的标签撕下来,再把三种可乐拿给别人品尝,可口可乐被排到第三位;把标签贴上,可口可乐被排到了第一位。这就说明了一个品牌效应。

  张瑞敏说,“正因为海尔一直重视品牌的塑造,所以才会有产品的‘三走’(走出去———走出国门;走进去———走进当地的销售渠道;走上去———成为当地的主流品牌)。”

  张瑞敏是中国家电企业的第一位CEO,其领导的海尔集团创立于1984年,目前已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团,产品出口到世界160多个国家和地区。重庆海尔工业园于去年落户江北港城工业园区,占地约1400亩,集研发、制造、营销、物流服务等功能于一体。建成后主要生产中央空调、家用空调、电视机、冰箱、热水器、洗衣机等产品及零部件,产品将辐射西部地区及东南亚国家。

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