九龙巴士(1933)有限公司(简称：九巴)，为九龙巴士控股有限公司旗下，提供香港专营公共巴士业务的公司，是香港最大的巴士公司。直至现在，九巴已为香港市民服务80多年，见证了香港的起飞、回落，可谓与香港共创繁荣。
九巴是载通国际控股有限公司的全资附属公司，经营的公共巴士服务覆盖九龙、新界及港岛区。九巴是全球最佳的公共运输营运商之一，在香港专营公共巴士服务累积超过75年的经验。一直以来，九巴不断提升公司各方面的运作表现，同时重视团队合作精神、力求创新和提升营运效率。
优质专业管理
九巴于1999年成为香港首家全面获得香港品质保证局颁授ISO9001:1994品质证书的公共巴士公司。于2002年，九巴成功获得提升至ISO9001:2000认证，进一步肯定了九巴管理系统的卓越水平。于2003年，当荔枝角及沙田车厂获得ISO14001:1996环境管理系统认证，九巴成为全港唯一一间同时取得ISO9001及ISO14001认证的专营巴士公司。荔枝角及沙田车厂其后分别于2004年及2005年升级至ISO14001:2004环境管理系统认证。九巴于2007年获香港工业总会辖下的香港优质标志局颁发证书，表扬九巴位于荔枝角、沙田、九龙湾及屯门的所有主要营运车厂，均符合香港Q唛环保管理计划所规定的环保管理标准。九巴的四个认证单位：九巴总部、交通部及四个主要营运车厂、总修中心及主件大修厂完成升级审核后，成功取得香港品质保证局最新的ISO9001:2008认证。
九巴的车务营运部于2012年8月获香港品质保证局颁发OHSAS1800职业健康和安全管理体系证书，成为香港首间获得该项认证的专营巴士公司。
多年来，九巴一直获多个专业机构颁发管理奖项，印证九巴的专业优质管理得到认同。
庞大巴士车队
开办初期，九巴只拥106部单层巴士。直至2012年12月31日，九巴车队数目已达至3,820部，每天平均载客量约260万人次。九巴现时营运约390条路线，在职员工约12,000多名。九巴在以往一直积极为香港的发展作出贡献，现已成为全球最大型的私营公共巴士公司之一，及在国际间被公认为公共巴士业的领导者。
广阔巴士网络
九巴与香港同步成长。随著人口增加及新市镇的发展，九巴的巴士路线亦不断扩展。九巴经营的巴士网络遍及九龙半岛、整个新界至落马洲边境，并透过各海底隧道伸延至港岛，加上大榄隧道、城门隧道及各个设有八达通巴士转乘服务的转车站，让市民四通八达;九巴覆盖范围之广，为各公共交通系统之冠。集团更成立了龙运巴士有限公司，开办香港国际机场与邻近东涌地区的巴士服务。
先进后勤支援
九巴现有十多间厂房，配备先进设施，以应付日常庞大车队的维修需求。其中屯门总修中心的规模最大，堪称世界之最，更已列入健力士纪录大全。此外，新荔枝角车厂乃全新环保车厂，设有众多能够提升运作效率和效益的现代化的设施。自1973年九巴自设学徒训练学校，以保持维修保养员工的一贯专业水准。九巴学徒已连续多年于职业训练局举办的最佳学徒比赛中夺得多个奖项，成绩斐然。
紧握交通脉搏
九巴率先于尖沙咀、屯门、荃湾及沙田市中心巴士总站装置全方位闭路电视监察系统，让总部控制室时刻可监察整个总站及附近环境的交通情况。九巴更正积极研究推广此系统至其他巴士总站，全面提升车务运作的效率。
制订服务承诺
九巴自设内部评核机制，每年评核其机械可靠性及车队运作能力。于2012年，车队的机械可靠性为47,427:1，而指标则为45,000:1。于同期内，九巴车队运作能力为98.6%。
由于车队、后勤支援，以至前线员工的表现均有进一步改善，九巴的交通意外率持续下降。
提升员工质素
为提倡优质服务文化，九巴继续举办“杰出服务奖”奖励计划以嘉许表现杰出的员工。此外，亦有颁发为车长而设的“良好服务年奖”和“安全驾驶年奖”及为站长和助理站长而设的“良好服务年奖”和“勤工年奖”，以表扬全情投入工作，为九巴作出重大贡献的员工。
九巴为各职级的员工提供训练课程，以保持和提升人力资源质素。九巴车长训练学校为新入职车长及资深车长提供全面的训练，确保他们符合资格，能为乘客提供安全、舒适和可靠的客运服务。于2008年初，九巴车长训练学校更引进了最先进的巴士模拟驾驶室。此全港首个高像真度的巴士模拟驾驶训练系统，能模拟现实世界的路面环境及车辆活动，有助训练和改善车长在不同的驾驶情况下的判断力和驾驶表现。
九巴技术训练学校定期开办为期四年的学徒培训计划，确保九巴僱有足够的熟练维修员工;并为在职的维修员工提供培训，灌输巴士业内的最新科技知识。
乘客设施
电子报站系统
九巴车队全线装设了电子报站系统。该系统以广东话、英语及普通话广播，并通过发光二极管显示屏展示下一个巴士站的名称，预先为乘客提供下一个巴士站的详细资料。该系统亦会广播安全提示和巴士服务讯息。
综合巴士服务资讯显示系统
设于九巴各巴士总站的综合巴士服务资讯显示系统，使用大型发光二极管显示屏向乘客显示巴士服务资讯，包括巴士路线目的地、开出时间、车费和重大交通事故等。于2012年年底，共有28个巴士总站安装了综合巴士服务资讯显示系统，让九巴总部及巴士总站的人员透过闭路电视传送的图像，监控巴士总站及四周的交通及运作情况。
车队及营运设备
交通运作管理系统
九巴的交通运作管理系统(“TOM”)透过手提无线射频阅读器，让车厂员工查阅巴士停泊位置，以供车长于派更部取阅，方便进行派更工作。此外，TOM可让管理层掌握派更事宜，并优先调派低排放的巴士行走繁忙道路的路线。
电子速度记录仪
电子速度记录仪一般称为电子黑盒能在巴士行走期间记录行车速度和其他相关资料，现已成为九巴所有新巴士的标准设备，以提高行车安全。截至2012年年底，九巴和龙运已有3,819部巴士安装了此记录仪。
电子站务管理系统
九巴在163个巴士总站安装站务管理系统，车长只需出示个人化八达通卡向巴士总站报到，系统便会显示下一个开出时间及特别指示，从而减轻日常巴士运作的管理工作。巴士到站及开出数据会作记录及提供予总部、车厂及各有关部门，以便适时作出必要的服务调配。
巴士保养资讯系统
巴士保养资讯系统透过向管理人员提供巴士资料，如巴士车型、维修和保养记录、主件大修、维修人员的工作记录等，协助分配工作和监察维修费用。该系统亦记录翻新轮胎的表现及耐用程度，以优化翻新轮胎的应用，确保安全及符合环保。
先进财务及行政系统
九巴采用SAP ERP电子商贸软件来管理财务及人力资源。这套专利软件除了改善行政及规划工作的整体质素外，更可提高财务策划、监控及汇报机制的效率。加上先进的电子文件管理系统、电子投标、电子粮单及公司电邮，该软件大大降低耗纸量，同时改善了内外沟通、文件分发、存档和取阅的流程。九巴于2012年重新开发并提升其路线成本计算系统，以加强成本监控。
公司使命
为本地居民及游客提供有效率、可靠、友善和超值的巴士服务，并藉此对香港经济和社会的发展作出贡献。
公司愿景
成为全球最佳的公共巴士营运公司